Không chỉ tạo nên diện mạo cho dự án, cảnh quan xanh còn ảnh hưởng đến trải nghiệm sống, mức độ gắn kết của cư dân và giá trị bất động sản theo thời gian. Điều này khiến công tác quản lý cảnh quan ngày càng trở thành một phần quan trọng trong vận hành khu đô thị.
Từ chăm sóc cây xanh đến quản trị trải nghiệm cư dân
Chuyển về khu S Goldmark City từ năm 2019, chị Nguyễn Thu Hằng vẫn nhớ những buổi chiều cuối tuần cả nhà cùng dạo bộ dưới những hàng cây xanh mướt. Trẻ nhỏ chạy nhảy ở khu vui chơi, người lớn thong thả trò chuyện tại quảng trường khu Sapphire. Có những tối, cả gia đình chỉ ngồi ngắm lũ trẻ nô đùa trong không gian khép kín cũng đủ cảm thấy bình yên.
Đằng sau không gian sống xanh của cư dân là công việc âm thầm nhưng bền bỉ của đội ngũ vận hành.
Theo bà Phan Thị Hương, Giám đốc Ban Kinh doanh, Công ty Cổ phần Đầu tư và Quản lý Bất động sản TN Property Management (TNPM) - đơn vị quản lý vận hành khu S Goldmark City, phía sau một khoảng xanh đẹp là sự phối hợp nhịp nhàng của cả một đội ngũ.
"Mỗi hàng cây đều có chu kỳ chăm sóc riêng theo mùa. Đội ngũ chăm sóc cảnh quan phải thường xuyên theo dõi sự sinh trưởng, thay thế cây suy yếu, cắt tỉa và cải tạo đất. Sau mỗi đợt mưa lớn, chúng tôi tiếp tục kiểm tra cây nghiêng, thu dọn cành gãy, xử lý các khu vực bị ảnh hưởng để sáng hôm sau, không gian sống của cư dân vẫn trở lại trạng thái chỉn chu như vốn có", bà Hương cho biết.
Theo bà Hương, để việc chăm sóc cảnh quan không phụ thuộc vào từng cá nhân, TNPM xây dựng quy trình quản lý theo từng giai đoạn của dự án. Ngay khi tiếp nhận vận hành, đội ngũ sẽ khảo sát hiện trạng cây xanh, chất lượng đất và hạ tầng cảnh quan để lập phương án cải tạo phù hợp. Sau đó, việc chăm sóc được thực hiện theo kế hoạch định kỳ, kết hợp kiểm tra thường xuyên để kịp thời thay thế cây suy giảm, xử lý sâu bệnh và điều chỉnh cơ cấu cây trồng theo điều kiện thực tế.
Bên cạnh việc chuẩn hóa quy trình, TNPM cũng tăng cường phối hợp giữa các bộ phận kỹ thuật, vệ sinh môi trường và chăm sóc khách hàng trong quá trình vận hành. Những phản ánh của cư dân về cảnh quan, vệ sinh hay các nguy cơ mất an toàn được tiếp nhận và xử lý đồng bộ, giúp duy trì chất lượng không gian sống một cách liên tục thay vì khắc phục theo từng sự việc phát sinh.
Bên cạnh đó, để xây dựng một môi trường sống bền vững, nỗ lực của đơn vị vận hành thôi là chưa đủ. Ý thức của cộng đồng cư dân trong việc bảo vệ cây xanh, giữ gìn vệ sinh chung và sử dụng văn minh các không gian công cộng cũng là yếu tố quan trọng để những giá trị ấy được duy trì lâu dài.
Cách tiếp cận đó được áp dụng tại nhiều dự án do TNPM quản lý. Tại ROX Living Aquamarine Diễn Châu, từ hiện trạng hệ thống cây xanh và hạ tầng cảnh quan đã xuống cấp sau thời gian khai thác, đơn vị từng bước cải tạo nền đất, thay thế những cây không còn phù hợp, đồng thời duy trì công tác vệ sinh, kiểm soát sâu bệnh và chăm sóc định kỳ. Diện mạo dự án vì thế thay đổi theo thời gian, không phải bằng những hạng mục mới, mà bằng sự chỉn chu được bồi đắp qua từng ngày.
Nâng tầm chất lượng sống đô thị
Ngày càng nhiều đơn vị quản lý vận hành coi cảnh quan là một trong những yếu tố góp phần định hình chất lượng sống của khu đô thị. Những hàng cây, quảng trường hay lối dạo bộ được chăm chút không chỉ tạo cảm giác thư thái khi trở về nhà mà còn khuyến khích các hoạt động ngoài trời, tăng sự gắn kết giữa các gia đình và hình thành bản sắc riêng cho mỗi cộng đồng cư dân.
Nhiều kỷ niệm của cư dân lưu dấu dưới những bóng cây, con đường, quảng trường sạch đẹp.Từ cách tiếp cận đó, TNPM xem đầu tư cho cảnh quan cũng là đầu tư cho giá trị lâu dài của dự án. Một môi trường sống được duy trì xanh, sạch và đồng bộ không chỉ nâng cao trải nghiệm của cư dân hiện hữu mà còn góp phần giữ gìn sức hấp dẫn và giá trị bất động sản theo thời gian.
"Chúng tôi ghi nhận nhiều phản hồi tích cực từ cư dân về chất lượng môi trường sống, đặc biệt là cảm giác sạch sẽ, mát mẻ và dễ chịu hơn khi sử dụng các không gian công cộng. Đó cũng là chỉ báo cho thấy công tác vận hành không chỉ dừng ở việc duy trì cảnh quan, mà đang góp phần tạo nên những trải nghiệm tích cực trong đời sống hằng ngày của cư dân", bà Hương cho biết.
Trong giai đoạn tới, TNPM sẽ tiếp tục mở rộng cách tiếp cận này không chỉ tại các khu đô thị mà còn ở các khu công nghiệp trong hệ sinh thái ROX Group, hướng tới xây dựng môi trường làm việc xanh, sạch và thân thiện hơn. Định hướng đó cũng phù hợp với chiến lược của ROX Key, nơi các đơn vị thành viên cùng chuẩn hóa chất lượng dịch vụ trên nền tảng chuyên môn, công nghệ và sự phối hợp liên ngành.
Trong hành trình 30 năm Kiến tạo Vươn xa, ROX Group và các đơn vị thành viên đã hợp sức phát triển những khu đô thị đáng sống và chú trọng xây dựng năng lực vận hành để các dự án duy trì giá trị theo thời gian. Bởi một khu đô thị khiến cư dân thấy mình có cảm giác thuộc về không chỉ được tạo nên từ hạ tầng hay những hàng cây xanh mát, mà còn từ sự chăm chút mỗi ngày của đơn vị vận hành và sự chung tay của cộng đồng trong việc gìn giữ môi trường sống.