(Áp dụng cho ứng dụng di động phục vụ cư dân và khách hàng sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng tại Khu đô thị)
1. GIỚI THIỆU CHUNG
Ứng dụng Cư dân (“Ứng dụng") được phát triển nhằm hỗ trợ công tác quản lý, vận hành và cung cấp các dịch vụ tiện ích, dịch vụ giá trị gia tăng cho cư dân và khách hàng có nhu cầu.
Khi cài đặt, đăng ký và sử dụng Ứng dụng, người dùng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này.
2. CHÍNH SÁCH TÀI KHOẢN NGƯỜI DÙNG
2.1. Đối tượng sử dụng
Ứng dụng được cung cấp cho:
- Cư dân, chủ hộ, người thuê hợp pháp đang sinh sống tại Khu đô thị.
- Khách bên ngoài có nhu cầu tìm hiểu, đăng ký, đặt và sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng do Đơn vị vận hành/Ban Quản Lý cung cấp.
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký 01 tài khoản duy nhất gắn với thông tin định danh hợp lệ.
2.2. Phân loại tài khoản
- Tài khoản Cư dân: được sử dụng đầy đủ các chức năng quản lý, vận hành, dịch vụ nội khu.
- Tài khoản Khách: chỉ được sử dụng các chức năng liên quan đến dịch vụ giá trị gia tăng.
2.3. Đăng ký và xác thực
Người dùng cần cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên, số điện thoại.
Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản.
2.4. Tạm ngưng hoặc khóa tài khoản
Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc khóa trong trường hợp vi phạm chính sách, có dấu hiệu gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
3. CHÍNH SÁCH XOÁ TÀI KHOẢN
3.1. Quyền yêu cầu xoá tài khoản
Người dùng có quyền yêu cầu xoá tài khoản khi không còn nhu cầu sử dụng ứng dụng.
3.2. Cách thức xoá tài khoản
Người dùng có thể thực hiện yêu cầu xoá tài khoản trong ứng dụng hoặc liên hệ Ban Quản Lý/Bộ phận hỗ trợ.
Thời gian xử lý tối đa X ngày làm việc.
3.3. Dữ liệu sau khi xoá tài khoản
Sau khi xoá, tài khoản không thể khôi phục. Một số dữ liệu liên quan đến nghĩa vụ pháp lý, tài chính sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật.
4. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
4.1. Phạm vi thanh toán
Ứng dụng cho phép thanh toán các khoản phí quản lý, phí dịch vụ nội khu, phí dịch vụ giá trị gia tăng và các khoản thu khác theo thông báo của Đơn vị vận hành.
4.2. Hình thức thanh toán
- Chuyển khoản ngân hàng
- Cổng thanh toán trung gian
4.3. Nguyên tắc thanh toán
Mọi giao dịch được hiển thị minh bạch. Ứng dụng không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng.
5. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
5.1. Dữ liệu thu thập
Thông tin định danh, thông tin cư trú (nếu có), dữ liệu giao dịch và dữ liệu sử dụng ứng dụng.
5.2. Mục đích sử dụng
Cung cấp dịch vụ, hỗ trợ người dùng và nâng cao chất lượng vận hành.
5.3. Bảo mật và lưu trữ
Dữ liệu được bảo mật theo Luật An ninh mạng và Nghị định bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam.
5.4. Chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân không chia sẻ cho bên thứ ba trừ các trường hợp theo quy định pháp luật hoặc phục vụ đối tác thanh toán.
5.5. Quyền của người dùng
Người dùng có quyền xem, chỉnh sửa, yêu cầu xoá hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân.
6. LIÊN HỆ
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ Ban Quản Lý Khu đô thị