CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG & BẢO MẬT ỨNG DỤNG CƯ DÂN “TIMI+"

(Áp dụng cho ứng dụng Timi+ di động phục vụ cư dân và khách hàng sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng tại Khu dân cư/ Khu đô thị/ Trung tâm thương mại và Văn phòng )

1. GIỚI THIỆU CHUNG

Ứng dụng Cư dân Timi+ (“Ứng dụng") được phát triển nhằm hỗ trợ công tác quản lý, vận hành và cung cấp các dịch vụ tiện ích, dịch vụ giá trị gia tăng cho cư dân và khách hàng có nhu cầu.

Khi cài đặt, đăng ký và sử dụng Ứng dụng, người dùng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này.

2. CHÍNH SÁCH TÀI KHOẢN NGƯỜI DÙNG

2.1. Đối tượng sử dụng

Ứng dụng được cung cấp cho:

- Cư dân, chủ hộ, người thuê hợp pháp đang sinh sống tại Khu đô thị (“Khu đô thị").

- Khách bên ngoài có nhu cầu tìm hiểu, đăng ký, cài đặt và sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng (“Dịch vụ") do Đơn vị vận hành  cung cấp.

(Sau đây gọi chung là “Người dùng")

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký 01 tài khoản duy nhất gắn với thông tin định danh hợp lệ.

2.2. Phân loại tài khoản

- Tài khoản Cư dân: được sử dụng đầy đủ các chức năng quản lý, vận hành, dịch vụ nội khu.

- Tài khoản Khách: chỉ được sử dụng các chức năng liên quan đến Dịch vụ.

2.3. Đăng ký và xác thực

- Người dùng cần cung cấp thông tin chính xác bao gồm Họ tên, số điện thoại.

- Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản. Trong trường hợp Người dùng có lỗi dẫn đến thất thoát thông tin đăng nhập, quản trị tài khoản thì phải chịu trách nhiệm đối với toàn bộ các thiệt hại phát sinh.

2.4. Tạm ngưng hoặc khóa tài khoản

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc khóa trong trường hợp Người dùng vi phạm chính sách, có dấu hiệu gian lận, thất thoát thông tin đăng nhập hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

3. CHÍNH SÁCH XOÁ TÀI KHOẢN

3.1. Quyền yêu cầu xoá tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu xoá tài khoản khi không còn nhu cầu sử dụng Ứng dụng.

3.2. Cách thức xoá tài khoản

Người dùng có thể thực hiện yêu cầu xoá tài khoản trong ứng dụng hoặc liên hệ Ban Quản Lý/Bộ phận hỗ trợ.

Thời gian xử lý tối đa 14 ngày làm việc.

3.3. Dữ liệu sau khi xoá tài khoản

Sau khi xoá theo yêu cầu của Người dùng, tài khoản không thể khôi phục. Một số dữ liệu liên quan đến nghĩa vụ pháp lý, tài chính sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật và yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

4.1. Phạm vi thanh toán

Ứng dụng cho phép thanh toán các khoản phí quản lý, phí dịch vụ nội khu, phí dịch vụ giá trị gia tăng và các khoản thu khác theo thông báo của Đơn vị vận hành.

4.2. Hình thức thanh toán và đồng tiền thanh toán

- Hình thức thanh toán: Người dùng lựa chọn 01 trong 02 hình thức:

+  Chuyển khoản ngân hàng đến tài khoản của Ban Quản lý.

+ Cổng thanh toán trung gian được cung cấp bởi Đơn vị có chức năng theo quy định của pháp luật. Khi lựa chọn hình thức này, Người dùng có trách nhiệm tuân thủ các quy định có liên quan của Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

- Đồng tiền thanh toán: Đồng Việt Nam.

4.3. Nguyên tắc thanh toán

- Mọi giao dịch được hiển thị minh bạch trên Ứng dụng. Ứng dụng không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của Người dùng.

- Khi sử dụng Dịch vụ, Người dùng chịu trách nhiệm về bất kỳ và tất cả hành động cũng như sai sót của mình trong việc sử dụng Ứng dụng và/hoặc thực hiện giao dịch. Nếu bất kỳ một sai sót hay sự cố nào xảy ra, người dùng phải liên hệ ngay với Ban Quản Lý Khu đô thị/Bộ phận hỗ trợ.

5. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

5.1. Loại dữ liệu cá nhân được thu thập

Dữ liệu cá nhân được thu thập khi Người dùng sử dụng Ứng dụng bao gồm các thông tin: Thông tin định danh, thông tin cư trú (nếu có), dữ liệu giao dịch và dữ liệu sử dụng ứng dụng. 

Người dùng tại đây đồng ý việc cung cấp dữ liệu cá nhân này cho Bên Xử lý dữ liệu cá nhân, Đơn vị vận hành/Ban Quản Lý để xử lý cho mục đích nêu tại Mục 5.2, đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật.

5.2. Mục đích sử dụng

Dữ liệu cá nhân của Người dùng được thu thập cho mục đích cung cấp Dịch vụ, hỗ trợ Người dùng và nâng cao chất lượng vận hành.

5.3. Thu thập xử lý, bảo mật dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân được bảo mật, xử lý và lưu trữ theo đúng quy định của Luật An ninh mạng, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 và các văn bản pháp luật liên quan.

5.4. Chia sẻ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân không chia sẻ cho bên thứ ba trừ các trường hợp theo quy định pháp luật hoặc phục vụ đối tác thanh toán.

5.5. Quyền của Người dùng

- Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;

- Đồng ý hoặc không đồng ý, yêu cầu rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân;

- Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân;

- Yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân; gửi yêu cầu phản đối xử lý dữ liệu cá nhân;

- Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật;

- Yêu cầu cơ quan có thẩm quyền hoặc cơ quan, tổ chức, cá nhân liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân thực hiện các biện pháp, giải pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật.

Trong trường hợp Người dùng đưa ra yêu cầu thực hiện các quyền nêu trên theo đúng quy định của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, Bên Xử lý dữ liệu cá nhân và Đơn vị vận hành/Ban Quản Lý sẽ phối hợp thực hiện theo đúng quy định pháp luật.

6. LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

- Ban quản lý vận hành tại Khu dân cư/ Khu đô thị/ Trung tâm thương mại và Văn phòng.

- Bộ phận hỗ trợ.

Bằng việc xác nhận đồng ý Chính sách sử dụng & bảo mật Ứng dụng cư dân “TIMI+" này, Người dùng xác nhận đã nắm được và chấp thuận, đồng ý với các điều khoản, quy định nêu trên.